做好营商环境“稳定器”

自此轮疫情爆发以来，决赛圈交行上海市分行持续关注疫情变化，抗疫加大了疫情防控重点领域信贷投放力度，交行金融决胜加速通过采用随到随审模式，跑出为奋战在防疫专业前线的保障企业建立特急绿色通道。

连日来，决赛圈为缓解沪上各医疗机构核酸检测压力，抗疫新冠病毒核酸检测单位解码（上海）生物医药科技有限公司主动延长采样服务时间。交行金融决胜加速分行主动给予1000万元授信额度，跑出并承诺将第一时间响应企业提用授信额度用于购买检验试剂的保障需求，以金融之力助力本轮疫情工作顺利开展。决赛圈

为防疫行业稳供应的抗疫同时，受冲击面最广的交行金融决胜加速中小微企业急需稳住经营业务。

企有所呼，跑出必有所应。保障经营果蔬轻食的上海欢橙餐饮管理有限责任公司，在疫情中资金受到一定影响，分行根据企业实际经营状况为企业增加100万元授信额度，整个过程仅两周就审批通过，切实解决企业疫情下的经营困境。

“解决受疫情影响企业的实际资金困难，是国有大行的使命。”分行普惠部相关负责人介绍，对于受疫情影响经营遇到暂时困难的小微企业，交行将根据企业实际情况，通过增加贷款、无还本续贷、展期、信贷重组等方式支持小微企业持续运营所需资金。

除了为企业提供信贷，分行进一步完善金融服务，灵活运用模式，畅通绿色通道，全力做好疫情防控和经济稳定的金融支持。

疫情期间，分行营业部个金外拓团队加强自身防疫措施，线下通过上门服务现场开卡，规避企业员工流动风险，线上则加强了对无法上门服务企业的线上管理，无一日间断，赢得了客户称赞。

攻克企业急难愁

投身个性服务“救火员”

封闭管控期间，多家网点受疫情影响暂停营业，在封控较为密集的闵行区，各种急难愁情况也纷至沓来。

3月16日，交行鹤庆支行因疫情管控暂停营业，而地处闵行南部的某大型国有企业需要给员工按时发放工资，提出当日完成柜面代发1500余万元薪资业务的需求。对此，网点第一时间成立应急小组，统筹协调寻求解决方案，最终采取跨网点代发方案，由辖内的七宝支行顺利为该客户完成1500万余元的薪资发放。

同样位于闵行区的上海三菱电梯有限公司每周需要开立多份保函。鹤庆支行客户经理金嘉凌在小区被管控期间，客户经理杨中伦等同事提前共同将大量所需材料送至支行临时办公点并配合落实后续业务操作。

企业急难愁得以第一时间化解的背后，是一整套灵活应对的“补位接力”工作机制。考虑到疫情期间员工可能存在被大量隔离的情况，闵行支行紧急抽调尚未被隔离的员工，组成了一个应急“拼盘网点”坚守岗位。通过快速排摸已隔离员工名单，合理调整辖内各网点对外营业安排，老中青员工自发形成了“补位接力”工作机制，在岗员工补位上线，接替隔离员工存续业务，助力辖区内企业有序开展各项业务，把疫情影响降到最低。

隔离空间不隔爱

争当奉献社会“守沪者”

近期，上海本土新冠肺炎疫情日趋严峻，每日确诊病例及无症状感染者数量的攀升。作为上海的一份子，交行人在工作之余，主动走向医院、社区，志愿成为了名副其实的“守沪者”。

杨浦支行驻医人员身穿防护服，日以继夜地驻扎在定点的三级甲等医院，结合交行“惠民就医”产品平台，协同推进上海市“医疗付费一件事”的落地和深化。他们虽然不是医生不是护士，但他们是医院中的守护精灵，正作为抗疫志愿者守护着这座城市。

静安支行“交阳”先锋队坚守岗位不退缩，累计60多人次配合华山医院做好人群分流工作，有效缩短了就医者挂号排队时长，便捷付费体验，为不断改善医院就诊环境竭力做好服务支撑。

团结抗疫靠大家，在上海的各个社区，也不乏热心的“交行人”身影。3月初，普陀支行员工沈成钢、杨浦支行员工沈斌所在的小区封闭管理，他们第一时间加入各自小区志愿者队伍，穿上厚重的防护服，开启“战疫时刻”。

七宝支行客户服务经理胡蔚玮在接受社区统一核酸检测时，发现很多老人不会使用智能手机，便火线上岗成为了小区的一名志愿者，协助居委干部和“大白”们在社区提供为老服务。此外，还主动组织周围邻居们，将应急的蔬菜、水果等生活保障品送进了老年人家里。

疫情就是命令，防疫就是责任，在我们看不见的角落，有无数的“守沪者”奔走在抗击疫情的第一线。

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